Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

La présente politique décrit comment La Petite Berceuse collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site lapetiteberceuse.fr, passez commande ou nous contactez.

Responsable du traitement

La Petite Berceuse — Nathan Guichard
17 rue Sieyès, 33160 Saint-Médard-en-Jalles, France
E-mail : contact@lapetiteberceuse.fr — Téléphone : 07 67 67 12 27

Données que nous collectons

Que vous nous transmettez directement : nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de vos messages au service client, et vos préférences si vous vous inscrivez à notre newsletter.

Liées à vos commandes : articles commandés, montant, date, moyen de paiement utilisé et confirmation de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne transitent pas par nos serveurs.

Collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, durée de visite, site d'origine. Ces informations proviennent des cookies et technologies similaires.

Ce que nous ne collectons pas : nous ne recueillons aucune donnée de santé. Nos produits s'adressent aux parents et futurs parents, mais nous ne vous demandons jamais d'informations relatives à une grossesse, à un suivi médical ou à l'état de santé d'un enfant.

Pourquoi nous les utilisons

Exécuter votre commande — préparation, expédition, suivi, facturation, service après-vente et gestion des retours. Base légale : l'exécution du contrat qui nous lie.

Vous répondre — traitement de vos demandes auprès du service client. Base légale : notre intérêt légitime à vous apporter une réponse.

Vous informer de nos offres — envoi de la newsletter et de communications commerciales. Base légale : votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Améliorer le site et mesurer l'audience — statistiques de fréquentation et de parcours. Base légale : votre consentement via le bandeau de cookies.

Prévenir la fraude et sécuriser les paiements. Base légale : notre intérêt légitime.

Respecter nos obligations légales — notamment comptables et fiscales.

Qui a accès à vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, et strictement dans la limite de ce dont ils ont besoin :

Shopify, notre hébergeur et plateforme e-commerce ;
nos prestataires de paiement, pour sécuriser les transactions ;
nos transporteurs et partenaires logistiques, pour vous livrer ;
nos outils d'e-mailing et de mesure d'audience, le cas échéant.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Cookies

Le site utilise trois familles de cookies : les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique et du panier, qui ne requièrent pas votre accord ; les cookies de mesure d'audience ; les cookies publicitaires.

Les deux dernières catégories ne sont déposées qu'après votre consentement. Vous pouvez l'accorder, le refuser ou le modifier à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies, ainsi que par les réglages de votre navigateur.

Combien de temps nous les conservons

Données de commande et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
Compte client : jusqu'à sa suppression, puis 3 ans après votre dernier contact.
Prospects et inscrits newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à désinscription.
Échanges avec le service client : 3 ans.
Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@lapetiteberceuse.fr. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou sur cnil.fr

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent héberger ou traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité

Le site est intégralement sécurisé en HTTPS et nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à vous informer sans délai en cas d'incident affectant vos données.

Mineurs

Nos produits sont destinés aux tout-petits, mais notre site s'adresse exclusivement à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous : nous procéderons à leur suppression.

Modifications

Cette politique peut évoluer pour refléter un changement de nos pratiques ou une évolution réglementaire. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Nous contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles :
contact@lapetiteberceuse.fr — 07 67 67 12 27, du lundi au vendredi de 8h à 18h.
La Petite Berceuse, 17 rue Sieyès, 33160 Saint-Médard-en-Jalles, France.